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回報問題時保留錢包控制權

TokenPocket 接受產品建議、安全問題與使用情境回報。請只提供查核所需的公開資訊，不提交助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或裝置密碼。

支援範圍

選擇最接近的回報類型

描述功能、裝置、網路、操作步驟與畫面狀態。若涉及交易，可提供公開交易雜湊與地址。

回報可疑網站、仿冒入口、異常簽名或授權時，可附上網址、合約地址、時間和公開鏈上紀錄。

說明希望改善的使用情境、目前遇到的阻礙和預期結果，避免包含任何錢包敏感資料。

準備內容

用一句話說明無法完成的操作或發現的風險。

提供裝置類型、系統版本、網路名稱與相關功能頁面。

依順序描述點擊、輸入與確認前後發生的情況。

可提供交易雜湊、公開地址、合約地址或可疑網址，不需要提供私鑰。

說明希望確認、修正或改善的內容，方便進行分類與處理。

回報內容會先依使用、交易、網路、授權、安全或產品建議分類，再根據公開資訊與可重現情境進行檢查。無法核對或缺少必要資訊時，可能需要補充非敏感內容。

TokenPocket 不會透過任何支援流程要求助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼、遠端控制或螢幕共享。遇到此類要求請立即停止並保留證據。

轉帳、交易狀態、網路費用、DApp 和授權問題通常可先透過支援中心與常見問題完成初步查核。鏈上資產轉出後通常無法由錢包單方面撤回。